Au début du mois de janvier 2022, la direction de la ligne 13 communiquait sur les TC qu’elle accorde. Elle se targue d’avoir accordé durant les 4 derniers mois de 2021 un total de 130 TC pour 175 demandes (soit 72,75 % en moyenne).
Malheureusement pour elle, ces chiffres sont trompeurs. Elle ne peut appuyer sa statistique que sur les demandes papier reçu au secrétariat. Bon nombre de conducteurs.trices appellent le secrétariat, demandent au S/C de terminus où regardent les feuilles des commandes de services en amont pour savoir s’il est « possible » d’avoir leurs TC. En cas de réponse négative, ils ne font pas la demande papier et repartent déçus.