Mme BORNE, PDG de notre entreprise dans ses vœux 2016 nous dit placer toujours le client au centre de nos préoccupations. Alors comment faire lors de situations perturbées, de retards, lorsque certains chefs de régulation se font un plaisir d’ignorer certaines gares devant être desservies, laissant les voyageurs attendre plus de 30 minutes ou courir d’un quai à l’autre pour un train qui… ne s’arrêtera pas ! Pour cause de régulation …..